Reklamation
Når du handler hos Århus Bad & Fliser, har du altid 24 måneders reklamationsret på varer, der viser sig at have fejl eller mangler. Perioden regnes fra den dag, du modtager varen. Hvis du opdager en fejl eller mangel, skal du reklamere inden for rimelig tid – jo før, jo bedre. Er reklamationen rettidig og berettiget, kan du alt efter situationen få varen repareret eller et prisafslag.
Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen skyldes forkert opbevaring, manglende vedligeholdelse, uhensigtsmæssig montering, fejlagtig brug eller reparation, der ikke er udført efter vores anvisninger.
Hvis du opdager en fejl eller mangel inden eller under montering, er det vigtigt, at du straks stopper arbejdet og kontakter os på info@aarhusbadogfliser.dk. Hvis arbejdet fortsættes uden at vi kontaktes, betragtes varen som accepteret og godkendt, og reklamationsretten bortfalder.
Bemærk, at en monteret vare (møbel, fliser, badekar, VVS-produkter, m.v.) altid anses som accepteret og godkendt af kunden. Husk, din håndværker har kontrolpligt, herunder pligt til at kontrollere materialerne for at identificerer eventuelle fejl, mangler, kvalitet og egnethed, INDEN montering.
Læs mere omkring reklamation i afsnit 6 og 7 i vores handelsbetingelser
Fejl eller skader ved leveringstidspunktet
Synlige skader
Oplever du transportskader på dine varer, som er synlige på leveringstidspunktet, så skal du afvise leveringen og notere skaderne på fragtbrevet og herefter kontakte os straks.
Skjulte skader
Er der tale om skjulte skader, som ikke var synlige ved leveringstidspunktet, skal du kontakte os senest 7 dage efter modtagelse og vedhæft mindst 3 billeder af skaden. Så hjælper vi dig videre gennem reklamationsprocessen.
Reklamation - sådan gør du:
- Send en e-mail til info@aarhusbadogfliser.dk
- Emne linje: Reklamation + dit ordre- eller fakturanummer
- Beskriv fejlen og vedlæg mindst 3 billeder til dokumentation
OBS! Husk at notere dit ordre- eller fakturanummer, så vi kan finde frem til netop din ordre. Ordrenummeret finder du i den ordrebekræftelse, du modtog på e-mail ved købet. Hvis du har lavet et køb via vores tilbudsproces, så indtast fakturanummeret angivet på den endelige faktura.
