Du har altid 30 dages returret på lagervarer regnet fra leveringsdatoen.

Nej, restsalg og outlet kan ikke returneres. Disse køb er bindende.

Nej, skaffevare/bestillingsvarer kan ikke returneres. Disse køb er bindende, da varerne er bestilt specifikt hjem til dig.

Hvis varen er beskadiget under transport, betragtes det som en reklamationssag, som du selv skal reklamere over hos din transportør.

Synlige skader: Oplever du transportskader på dine varer, som er synlige på leveringstidspunktet, så skal du afvise leveringen og notere skaderne på fragtbrevet og herefter kontakte os straks.
Skjulte skader: Kontakt os senest 7 dage efter modtagelse og vedhæft mindst 3 billeder af skaden. Så hjælper vi dig videre gennem reklamationsprocessen.

Skriv til os på:
info@aarhusbadogfliser.dk

Læs mere omkring reklamation i afsnit 6 og 7 i vores handelsbetingelser eller på siden Reklamation

Du betaler selv for returfragten. Vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav.

For at kunne returnere skal du først udfylde vores returformular, hvorefter vi behandler sagen og vender tilbage hurtigst muligt.

Der er forskel på hvordan fragtfirmaer håndtere varerne og derfor kan det kræve en vurdering om hvordan varen bør håndteres i evt. fragt.

Når vi har modtaget og godkendt din returvare, refunderer vi beløbet hurtigst muligt – og senest inden for 14 dage – via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Nej. Varer skal være i original emballage og ubrugt for at kunne returneres. Monterede varer anses som accepterede og kan derfor ikke returneres eller reklameres over.

Kontakt os via returformularen eller på info@aarhusbadogfliser.dk. Vi hjælper dig hurtigt med at afklare, om dine varer er returnerbare.

Du skal ikke sende varen retur, hvis der er tale om en reklamation (fx fejl eller skade). Kontakt i stedet vores kundeservice direkte på mail, så vurderer vi sagen og hjælper dig med at finde den bedst mulige løsning hurtigst muligt.

Læs mere omkring reklamation i afsnit 6 og 7 i vores handelsbetingelser eller på siden Reklamation

Oplever du transportskader på dine varer, som er synlige på leveringstidspunktet, så skal du afvise leveringen og notere skaderne på fragtbrevet og herefter kontakte os straks.

Er der tale om skjulte skader, som ikke var synlige ved leveringstidspunktet, skal du kontakte os senest 7 dage efter modtagelse og vedhæft mindst 3 billeder af skaden. Så hjælper vi dig videre gennem reklamationsprocessen.

Processen for reklamationer er:

1. Send en e-mail til info@aarhusbadogfliser.dk
   
2. Emne linje: Reklamation + dit ordre- eller fakturanummer
   
3. Beskriv fejlen og vedlæg mindst 3 billeder til dokumentation
   
   

OBS! Husk at notere dit ordre- eller fakturanummer, så vi kan finde frem til netop din ordre. Ordrenummeret finder du i den ordrebekræftelse, du modtog på e-mail ved købet. Hvis du har lavet et køb via vores tilbudsproces, så indtast fakturanummeret angivet på den endelige faktura.